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営業・販売系
1営業・企画営業・ラウンダー

営業のお仕事は、個人向け、法人向け、さらに新規開拓、既存顧客とその内容はさまざま。個人向け営業は、新規開拓ならば個人宅の訪問や電話セールスなどにより、営業活動を展開。既存客を対象とするお仕事は、金融機関の預金客の入出金手配、家庭用品や置き薬などの補充などが挙げられます。法人向けの新規開拓の場合は、営業対象とする業界の動向や企業情報を調査した上で提案を行います。法人を対象とした既存顧客の営業の場合は、これまでに培った信頼を土台にしたルーティン的な一面がある一方、市場動向や企業のニーズを踏まえた新商品の提案や活用方法、競合を意識した価格や納期の見直しなど、常に周囲の状況を意識した営業活動が求められます。

2営業アシスタント

営業職のサポート全般を行うお仕事を指します。プレゼンテーション用資料の作成、データ整理、経費の精算といった社内的な事務作業から、クライアントへの電話応対や連絡など社外的な業務も担います。また、営業に同行して、クライアントへのプレゼンや商談のサポートを行う場合もあります。WordやExcel、PowerPointなどのスキルは必須。営業職が円滑に業務を進めるサポート的立場なので、常に営業のお仕事状況を把握し、柔軟に対応できる力が求められます。また、営業職との関係性がお仕事に影響するため、協調性も必要です。営業のそばで交渉術や対人折衝のノウハウ、プレゼンの方法などを学び、将来的に営業職を目指すことも十分可能です。

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3販売・サービス

百貨店やスーパーマーケット、量販店、各種専門店などで、来店客の応対をする販売職。サービス職は、ホテルや飲食店など、直接販売活動を行わない接客業務を指します。販売・サービスともお客様それぞれの好みに合わせた商品やサービスの提案を行うお仕事。また、店舗の商品管理や棚卸、顧客データの管理、DMやチラシの作成なども任されることがあります。顧客のニーズや要望など、商品企画の土台となる情報をつかむのも販売・サービスの重要な業務の一つです。接客業としてのコミュニケーション力は必須。日ごろから、トレンドをつかみ、客との話題に事欠かない幅広い情報を蓄える努力も必要です。経験を積めば、店長やスーパーバイザーなどへのステップアップも考えられます。

4テレマーケティング・テレフォンオペレータ

テレマーケティングとは、電話によって消費者のニーズや顧客の満足度などを調査するお仕事。テレフォンオペレータは、商品やサービスに関する予約や問い合わせ、クレーム対応、商品の使い方の説明などを行います。応対の仕方や問い合わせの対象となる商品知識などは、事前に指導を受けられるため、未経験者でも歓迎されるケースが多いようです。相手の意見を上手に引き出して求める情報を入手する、あるいは問い合わせやクレームの内容を素早く把握し、適切に対応するなど、コミュニケーション能力がものをいうお仕事。さらに、不快感を与えない適切な対応とマナーが求められます。また、入手したデータの整理などを行うためにOAスキルが必要なケースもあります。

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5旅行・ホテル関連

旅行会社には、カウンター業務や手配業務といったお仕事があります。カウンター業務は、旅行会社の店頭での接客業務が主なお仕事。旅行プランの提案、宿泊施設や交通機関に関する問い合わせや相談への対応、各種チケットや宿泊施設の手配などを担います。営業的要素が強く、顧客の要望を満足させる提案力が求められます。また、旅行商品に関する電話での応対を行うコールセンター業務などもあります。旅行商品の申し込み受付、問い合わせへの対応などを行います。旅行業界ならではの職業といえば、ツアーコンダクターが挙げられます。ツアーに添乗し、店や施設などの予約手配、当日のスケジュール管理、宿泊施設のチェックイン・アウト業務などが主なお仕事になります。

6美容・理容・エステティシャン

美容師、理容師とも、ヘアカットを通じて、人々の美容をお手伝いするお仕事。理容師はヘアカットと顔剃りをメインに、美容師はメイクアップやネイルなど美容全般(顔剃りは行わない)を行います。美容師、理容師になるには、厚生労働省指定養成施設である専門学校で必要な課程を修了し、国家試験に合格する必要があります。エステティシャンは、カウンセリングを行い、フェイシャル・ボディトリートメントや脱毛などを行う技術者。エステティシャン養成スクールやエステ会社の養成機関を通して、専門技術や身体に関する知識を学び、エステティシャンとなるケースが多く見られます。メイクアップやネイルケアなど幅広い美容技術を持っていると、需要が高まります。

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