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マイナビ派遣 リニューアルOPEN!
コールセンターのリーダーは元舞台役者。経験を活かして、目指せ!年収1,000万円!電話越しで困っている貴方を強力サポート。
 

迷子のマーチさん(29)


まもなく29歳。この度、派遣から正社員になりました!

高校1年生の新入生歓迎公演で演劇に出会い、お芝居の魅力に感銘を受ける。
演劇部として卒業までの3年間、主に役者として様々な賞を受賞し、舞台美術デザイン、舞台美術制作、脚本、演出も担当。

経験を生かし、舞台美術制作、劇場ホールを管理する会社へ正社員として入社。
舞台美術制作、設営を主に担当。
毎週、毎日のように、各地劇場へ派遣され、舞台美術設営と各種催事、伝統的芸能、演劇等の進行を行う。
職人なりの厳しい教え方で舞台美術制作の基礎と舞台進行を覚えるが、役者としての夢を捨てきれず、数年で退社。

演劇の本場である東京へ上京する。
役者として、舞台で活躍する傍ら、生計を立てるため、様々なアルバイト、派遣社員として働く。
転々と職を変える内、いつしかコールセンター業務が性に合う事に気付く。
様々なコールセンター業務を行い、オペレーターを経て、リーダー業務を担当。
電話対応の知識と運営方法を学ぶ。

母親の病気をきっかけに役者活動を休止。

現在、業務機器のオペレーターとして数年働き、事業整理、合理化をきっかけに派遣社員から正社員になる。

夢は年収1,000万円!目指せハッピーライフスタイルです。



■趣味
ネットサーフィン、読書(漫画含む)、映画ドラマ鑑賞、ゲーム等のインドア系。

■好きなもの
パソコン、携帯等の電子機器。文学的匂いの感じるモノ。

■好きな言葉
なせば成る。為さねば成らぬ何事も。成らぬは人の為さぬなりけり。

■口癖
なんでもいい

■凶暴なチワワを飼っています。
(毎日からかって遊んで噛まれます)
過去の日記
2012年07月31日
2012年07月27日
2012年07月24日
2012年07月20日
2012年07月17日
2012年07月13日
2012年07月10日
2012年07月06日
2012年07月03日
2012年06月29日
2012年06月26日
2012年06月22日
2012年06月19日
2012年06月15日
2012年06月12日
2012年06月08日
2012年06月05日
2012年06月01日
2012年05月29日
2012年05月25日
2012年05月22日
2012年05月18日
2012年05月15日
2012年05月11日
2012年05月08日
2012年04月24日
2012年04月20日
2012年04月17日
2012年04月13日
2012年04月10日
2012年04月06日
2012年04月03日
2012年03月30日
2012年03月27日
2012年03月23日
2012年03月19日
2012年03月16日
2012年03月13日
2012年03月09日
2012年03月06日
2012年03月02日
2012年02月28日
2012年02月24日
2012年02月21日
 
2012年05月08日(火)
運こそすべて

今回は発信のコールセンターの仕事の話です。

皆様も一度はセールスの電話を受けた事があると思いますが、
一方的に突然、他所様のご自宅へ連絡し、
物を売りつけるという仕事です。

当然の事ながら電話の向こうの方々は、
怒り、罵声をあげられる事が殆どです。

前にもお書きしましたが、電話の仕事は言葉で
傷つけられる事はあっても、殴られる訳でも
殺される訳でもありません。

逆に言えば、そういった強い気持ちが無いと
出来ない仕事ではあります。

受信の仕事に比べ、発信の仕事は怒鳴られる事が非常に多く、
辛くて一日で音を上げる方も少なくありません。

仕事の流れとしては、非常に簡単で、
まずは、一般家庭にランダムで電話し、
セールストークの上、希望されたお宅にだけ資料を送ります。

その後、郵便が届いた頃合いを見計らって、
もう一度電話をし、商品の見学に来て頂くという仕事です。

仕事としてはそれだけなのですが、
資料を送付する所まで漕ぎ着けるのに、
何十軒何百軒と電話が必要で、
実際に見学に来て頂けるのはその中でも本当に稀だと言う、
非常に骨の折れる仕事です。

入社致しますと、研修があるのですが、商品の概要と、
マニュアルにそっての資料の送り方を覚える位の本当に簡単なものです。

会社によっては2〜3日、酷い所では2〜3時間くらいしか、
そういった研修が無く、その後、すぐに実際に電話をかける事になります。

当たって砕けろの精神で渋々電話をするわけですが、
当然のように上手く言葉が出てこず、
罵声に耐えながら電話し続けます。

そんな折、大先輩から「この仕事は運が全て」と私に言われました。

そういうモノかと話半分で聞き流し、
必死に電話をかけ続けていたのですが、
ふと隣の方から「ちなみに〜」と何度も聞こえてくる事に気付きました。

どうやら私と同年代ぐらいの方が仰っているようで、
流石に言葉遣いとして如何なものかと訝しがっていると、
その後、何度も何度も「ちなみに〜」が聞こえてきます。

気になり出すと止まらず、周りで笑っている方もおり、
私も変に面白くなってきてしまいました。

何とか吹き出しそうになるのを堪え、
休み時間に色々聞いた所、周りでも「ちなみ君」
言われるほど有名でした。

彼は他の派遣会社から来ており、一週間程だそうです。

そんなこんなで何とか業務を熟していたのですが、
何とその日、「ちなみ君」が一件契約を取ったというのです。

大先輩の言葉を思い出しました。

トークがどうでも、丁度必要な方にタイミングよく電話する。

「運こそが全て」だと、他の先輩方も口をそろえて言われていました。

その言葉が実感を持って感じられるようになりました。

とすると、先輩方は長年、運だけでお金を稼いできたという事になり、
それもまたすごい話だなと思いました。

ちなみに、「ちなみ君」はその後二本契約を取り、
時給+6万円。その月のトップ成績でした。