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“バイトに熱中、旅行に夢中--ここから見つけたツアコンになる自分の道
 

TAKESHI さん(31)

大学まで行けば、将来やりたいことも見つかると思い、得意であった英語を活かして英語学科へ入学。淡々と過ごす中、友人の誘いで始めたテーマパークでのアルバイトをキッカケにキャンパスライフも人生も激変?!

次第にアルバイトにのめり込み、就職活動もせず、卒業後、そのままそのアルバイトを続行! ※でもアルバイトではリーダー職まで昇格!

気づけば30代に突入!アルバイト先で知り合った女性と結婚を考えるも、将来の不安があることから、正社員で働くことを決意。

でも“30代での転身は現実的に厳しいかも?”と思い、先ずは派遣でスキルアップを図る道を選択。するとこれまでのアルバイト経験、またバックパッカー並みに行きまくった趣味の海外旅行で養われた英語力も開花!ここからツアーコンダクターへの道が切開かれる!

出身:千葉県
趣味:旅行(特に冬の京都には毎年行く)バックパッカーではないが、それに近い
特技:安い宿を探して海外旅行
ほか:お酒は焼酎派
過去の日記
2010年2月23日
2010年2月19日
2010年2月16日
2010年2月12日
2010年2月9日
2010年2月5日
2010年2月2日
2010年1月29日
2010年1月26日
2010年1月22日
2010年1月19日
2010年1月15日
2010年1月12日
2010年1月8日
2010年1月5日
2009年12月25日
2009年12月22日
2009年12月18日
2009年12月15日
2009年12月11日
2009年12月8日
2009年12月4日
2009年12月1日
 
2010年1月22日(金)
アルバイトで鍛えられたスキル

こんにちは。TAKESHIです。
今回は、現在の仕事に役立った
アルバイトのスキルについて書いていきます。

これまでお伝えしたように、かつて私はテーマパークで、
アトラクションキャストのアルバイトをしていました。
テーマパークはお客様が現実を忘れ、
夢を感じる事のできる世界。
そのため、お客様に心から楽しんでいただくことを
常に考えて接してきました。

その経験があるからこそ、
現在ツアーでご一緒したお客様にも、
ただ観光地をご紹介するだけでなく、
どうしたら楽しく過ごしていただけるかを考え、
ご案内することができるのです。

また、テーマパークバイトの経験で身についた笑顔は、
大きな武器となっています。

ツアー中にハプニングが起きたとき、
内心ヒヤヒヤしつつも、
笑顔でお客様に接する事ができるようになりました。

お客様に不安な思いをさせないよう、
いつも笑顔でいることは、
ツアコンにとって非常に大事なのです。

それから、身だしなみもアルバイトで学んだことのひとつ。
私のバイト先のテーマパークでは、
茶髪や濃いメイク等は禁止されていました。
私たちの世代では、少々髪が明るくてもあまり気にしませんが、
年配の方々などからは印象が良くないようです。
自分が問題ないと思っていることが、
他の方には不快な場合があることを教えられました。

そして、体調管理
お客様に接するのに終止咳き込んでいたり、
二日酔いだったり…という訳にはいきません。
お客様の前に立つ以上、万全の体調でいられるように、
日頃から注意する習慣がついていたことが、
現在とても役に立っています。

最後にチームワークの必要性について。
テーマパークでは、
仕事がはっきりと分業されていました。
しかし、“同じテーマパークで働く仲間”、
という意識が強かったからこそ、
最高のサービスでお客様をもてなすことが、
出来たのだと考えています。

ツアーコンダクターはひとりで行う仕事で、
チームワークとは無関係に思われるかもしれません。
しかし私は、ドライバーさんを始め、
宿泊先や食事処などあらゆる関係各所の方々と、
チームを組んでいるという意識を持ち、
良い関係を築けるように努力しています。

お客様に関わるメンバーが一丸となり、
サービスの提供を行えたら、
より満足していただけるに違いないと考えているからです。

このように、接客業の基礎ともいえる部分を、
テーマパークのアルバイトで鍛えられた気がします。
さて次回は、
ツアーコンダクターの仕事についてお伝えします。