お仕事カタログ(ユーザーサポート・ヘルプデスク)

ユーザーからの問い合わせに対応するお仕事
ＩＴ未経験者おすすめの入門職種

いずれも情報システムの利用者を技術的に支援する職種です。ユーザーサポートはIT関連企業のコールセンターなどに常駐し、その企業の顧客に対して情報システム関連製品の技術的問合せやトラブル対応を行います。ヘルプデスクは企業の情報システム部などに常駐し、その企業の情報システムの利用に関する社内ユーザーからの技術的問合せやトラブル対応を行います。ITに関する基礎知識は必要ですが、派遣会社の研修で必要な知識は身につけられます。また数あるIT系職種の中で勤務時間が割合規則的なのが特徴で、自己学習しやすい環境があります。このため未経験者のITエンジニア入門職種として人気があります。